nishikando（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
はじめに（個人情報保護の基本方針）
当社では、お客様が当社の提供する各種サービスをご利用されるにあたり、お客様個人を識別し得る情報（以下「個人情報」といいます）および個人情報保護法第2条第1項に基づく定義に該当する全ての情報を取得・利用する場合があります。また、個人情報以外であっても、特定の個人に関連し、これと結びつけることで個人を識別しうる情報（以下、総称して「お客様情報」といいます）についても、適切な取扱いが必要であると認識しています。
当社は、これらのお客様情報の取り扱いに際し、「個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）」をはじめとした関連法令、各種ガイドラインおよび通達、ならびに本プライバシーポリシーに定める内容を遵守することを徹底し、個人情報の安全かつ適正な管理・利用に最大限の注意を払ってまいります。
お客様が当社のサービスをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーの内容をご理解・ご同意いただいたものとみなされます。ご不明点がある場合には、お気軽にお問い合わせください。
適用対象
本プライバシーポリシーは、お客様が当社を利用される際に、当社が取得するすべての「お客様に関する情報」（以下「お客様情報」）に適用されます。
この「お客様情報」には、以下のような情報が含まれます
- お客様から提供される情報（例：お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報など）
- ご注文やご購入に関する情報（例：商品名、購入日時、支払方法、購入履歴など）
- お問い合わせやレビュー投稿などで取得される内容（例：ご質問内容、お問い合わせ履歴など）
- 当社へのアクセスや閲覧を通じて自動的に収集される情報（例：IPアドレス、Cookie、利用端末やブラウザ情報、アクセス日時、ページ閲覧履歴など）
- キャンペーン・アンケート等で取得される情報（例：年齢層、性別、興味関心、回答内容など）
本ポリシーは、これらの情報すべてに対して適用され、当社が責任をもって取得・保管・利用・提供・管理を行う際の基本方針を示すものです。
なお、本ポリシーは、当社のウェブサイト（ECサイト）だけでなく、今後追加される関連サービスや機能（メールマガジン、SNS連携、外部決済サービス等）において取得される情報にも適用される場合があります。
当社が取得するお客様情報
当社では、お客様にサービスを適切に提供し、安全かつ快適にご利用いただくために、以下の方法によりお客様に関するさまざまな情報（以下「お客様情報」）を取得いたします。
取得方法について
当社がお客様情報を取得する手段は、主に以下の3つです。
- a. お客様ご自身による入力・提供
例：ご購入手続き、会員登録、アンケート回答、問い合わせフォームの利用などを通じて直接入力された情報 - b. 通信手段による提供
例：電子メール、電話、郵送、SNSのメッセージ等を通じて当ショップに送信された情報 - c. サイトやアプリ利用時に自動的に取得される情報
例：当社のウェブサイトやアプリへのアクセス中に、技術的に取得される利用履歴や端末情報等
取得する情報の具体的な内容
以下のような種類の情報を取得する場合があります
1. ご購入・お取引等に関連して取得する情報
- 氏名（フルネーム）
- 郵便番号・住所（配送先含む）
- 電話番号・FAX番号
- メールアドレス
- 職業や業種（任意入力の場合を含む）
- お支払い情報（銀行口座情報、クレジットカードの一部情報、決済サービスの取引ID等）
- 購入された商品やサービスに関する情報（商品名、数量、購入日時など）
- 配送状況や配達履歴に関する情報
- ご注文の履歴やご利用回数等の取引履歴全般
2. サイト・アプリ利用時に取得される技術的情報
- IPアドレス、ホスト名
- Cookie（クッキー）の情報
- ブラウザの種類およびバージョン
- 使用デバイスの種類（例：PC／スマートフォン／タブレット）
- OSや言語設定
- モバイル端末識別子（例：IDFA、Android IDなど）
- リファラー（アクセス元URL）
- アクセス日時、セッション時間、ページの閲覧回数や遷移履歴
- アプリの利用履歴、操作ログ、エラーログ等
- その他、Google AnalyticsやShopify等のアクセス解析・行動分析ツールにより収集される行動履歴
3. アンケート・キャンペーン等によって提供される情報
- アンケート回答内容（例：満足度、改善希望点、興味のあるカテゴリなど）
- 年齢層、性別、居住エリアなどの統計的属性（任意回答の場合あり）
- 当社に対するご意見、ご感想、ご要望
- プレゼント応募や抽選キャンペーンへの参加情報（当選履歴含む）
4. お問い合わせ・サポート対応により取得する情報
- お問い合わせ内容および履歴
- お客様からのフィードバック、通話記録、対応スタッフのメモ
- 不具合・返品・トラブルに関する報告内容
当社は、これらの情報を適正に取得し、以後の利用目的に従って厳重に管理いたします。収集される情報は、サービス提供や品質改善、法令対応などに必要な範囲に限定され、目的外利用は一切行いません。
お客様情報の利用目的
当社では、「当社が取得するお客様情報」に記載の情報を、以下の目的に沿って適正に利用いたします。利用目的は大きく分けて以下のカテゴリに分類されます。
■ サービスの提供および運営に関する目的
- 当社を通じて提供される商品やサービスをご利用いただくため（例：商品購入、会員登録、レビュー投稿など）
- ご注文の内容確認、商品配送、決済処理など取引の遂行に必要な一連の対応のため
- ご注文に関連する請求・支払情報の確認およびその証跡の管理のため
- お客様の利便性を高めるための機能提供（例：購入履歴の表示、配送先の保存など）
- 商品の返品・交換・キャンセルなど、購入後のサポート対応のため
■ サービスの改善および品質向上に関する目的
- お客様のご利用状況を分析し、サービスの改善・機能向上を行うため
- サービス全体や商品構成の見直し、操作性向上等に役立てるため
- 利用者ニーズや市場動向を反映した新サービス・新商品の開発や企画立案のため
- 特定のお客様にとって使いやすく、興味関心に沿ったサービス内容にカスタマイズするため（パーソナライズ対応）
■ アンケート・調査の実施に関する目的
- お客様満足度やサービス改善のためのアンケート調査の実施
- 提供されたアンケート結果やご意見を基にしたサービス改善・商品開発のため
- 調査協力への謝礼（ポイント付与、プレゼント等）を送付するため
■ お知らせ・ご連絡・各種案内に関する目的
- サービスに関する重要な通知（例：利用規約の改定、システム障害、休業日案内など）をお知らせするため
- お客様からの問い合わせやご意見への対応・サポートを行うため
- メールマガジンや通知機能によるサービスの最新情報、キャンペーン情報、新商品のご案内などをお届けするため
- 懸賞やキャンペーン等への応募確認、当選通知および賞品の発送のため
■ 広告・マーケティングに関する目的
- お客様の興味・関心に基づく広告配信や商品提案を行うため（ターゲティング広告を含む）
- サービス利用状況やアクセスデータを用いた広告の効果測定・最適化のため
- マーケティング施策（SNS連携、アフィリエイト、プロモーション企画等）の実施・分析のため
■ 管理・安全対策に関する目的
- 会員情報や購入履歴などの管理・照会のため
- 利用規約やポリシーの遵守状況の確認のため
- 不正利用や迷惑行為が疑われる場合の調査・対処・制限措置のため
- サービスの安全性・信頼性を保つための監視や対策のため（例：不正アクセス防止、スパム対策など）
■ 第三者提供に関連する目的（特定の正当な範囲内）
- クレジットカード会社などの決済事業者が実施する不正利用検知や本人認証（例：EMV 3-Dセキュア）に必要な情報を、該当の発行会社へ提供するため
※第三者への提供については、法令で認められた場合やご本人の同意がある場合を除き、目的外での提供は行いません。
このように、当社はお客様の情報を適切な目的に限定し、不要な取得や目的外利用を行わないよう厳格に管理しています。
お客様情報の第三者提供について
当社は、お客様の個人情報について、原則としてご本人の同意なく第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下に該当する場合には、法令等に基づき必要な範囲で第三者へ提供することがあります。
■ ご本人の同意がある場合
- 提供先、提供目的、提供される情報の内容などを明確にし、お客様ご本人から事前に同意をいただいた場合
■ 法令に基づく場合
- 警察や裁判所などの公的機関から、法的手続きに基づいて情報提供を求められた場合
- 税務署や監督官庁等から、法令に基づいて報告義務が課せられる場合
■ 人の生命、身体、財産の保護が必要な場合
- 緊急時などにおいて、ご本人の同意を得ることが困難であり、かつ情報提供が人命や財産を守るために必要と判断される場合
■ 業務委託先への提供（委託契約に基づく場合）
- 当社が業務を委託する第三者（例：配送業者、決済代行会社、メール配信業者等）に対し、サービス提供に必要な範囲で情報を提供する場合
※この場合、委託先には秘密保持契約等を締結し、適切な情報管理が行われるよう監督いたします。
■ 決済関連の不正防止に関する情報提供
- クレジットカードの不正利用を防止する目的で、カード発行会社に対し、EMV 3-Dセキュア等の本人認証システムを通じて情報を共有する場合があります
（例：利用者の氏名、取引内容、IPアドレスなど）
お客様情報の安全管理について
当社では、お客様からお預かりした情報を適切に保護するため、以下のとおり厳格な安全管理措置を講じております。
技術的安全管理措置
- 情報の保存・通信に際しては、SSL（Secure Socket Layer）等の暗号化技術を使用し、データの盗聴・改ざん・なりすましを防止
- 不正アクセスやウイルス等から保護するため、ファイアウォールや等を導入
■ 組織的安全管理措置
- 情報取扱責任者の明確化およびアクセス権限の制限
- 社内規程の整備および定期的な教育・研修の実施
- 個人情報漏洩・改ざん等のリスク発生時に備えた対応マニュアルの整備
■ 委託先の監督
- 個人情報を取り扱う業務の一部を外部に委託する場合、適切な委託先を選定し、契約により情報の安全管理義務を明記
- 定期的な監査や業務評価を行い、委託先による不適切な取扱いがないよう確認
■ 保有期間と廃棄
- お客様情報は、利用目的が達成された後は、法令に定められた期間を除き、速やかにかつ安全に廃棄・削除いたします
クッキー（Cookie）等の利用について
当社では、お客様の利便性の向上およびサービス品質の改善、適切な広告配信等のために、クッキー（Cookie）、ウェブビーコン、端末識別子その他の類似技術を使用することがあります。
■ クッキー（Cookie）とは
- クッキーとは、ウェブサイトを訪問した際に、お客様のブラウザを通じてデバイスに保存される小さなデータファイルです。
- クッキーにより、訪問者ごとのアクセス状況、利用環境、設定情報等を記録・識別することが可能になります。
■ クッキーの利用目的
- お客様が再度当社を訪れた際に、ログイン状態を維持するなど、利便性の高いサービスを提供するため
- 閲覧履歴や利用状況を把握し、サービスの改善や新機能の開発に役立てるため
- お客様の興味関心に応じた広告・コンテンツを表示するため（リターゲティング広告等）
■ クッキーの無効化（オプトアウト）について
- お客様ご自身でブラウザの設定を変更することで、クッキーの使用を制限・無効にすることが可能です。ただし、その場合、一部機能やサービスが正しく動作しない場合があります。
- また、第三者による広告配信に関するクッキーの無効化は、各広告配信事業者のサイトで設定できます。
お客様による情報の開示・訂正・削除等の請求について
当社では、お客様ご本人からの個人情報に関する請求（開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等）に対して、法令に従い誠実かつ迅速に対応いたします。
■ 請求の対象となる情報
- 氏名・住所・連絡先等の基本情報
- 注文履歴や決済履歴
- お問い合わせ履歴やアンケート回答内容
- その他当社が保有するお客様に関する情報全般
■ ご請求方法
- 請求をご希望される場合は、当社のお問い合わせ窓口まで、必要事項をご記入のうえ書面または電子メールにてご連絡ください。
- ご本人確認のため、運転免許証やマイナンバーカード等、本人確認書類の写しを提出していただくことがあります。
■ 回答の方法・期限
- お申し出の内容に基づき、調査・対応の上、合理的な期間内に文書または電子メール等にて回答いたします。
- 回答までに一定の期間を要する場合には、その旨をあらかじめご連絡いたします。
■ 請求への対応ができない場合
以下のいずれかに該当する場合には、ご請求に応じられないことがあります。その際にはその理由をご説明いたします。
- ご本人であることが確認できない場合
- 法令により情報の保存が義務付けられている場合
- 他のお客様等の権利を侵害するおそれがある場合
- サービスの適正な提供に著しい支障をきたすと当社が判断した場合
プライバシーポリシーの改定について
当ショップは、社会情勢の変化、関連法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、改定を行うことがあります。改定を行った際には、以下の方法により、お客様に対してわかりやすくお知らせいたします。
■ 改定時のお知らせ方法
- 当社のウェブサイトまたはアプリ上における告知
- 必要に応じて、登録いただいたメールアドレスへの通知
改定後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト等に掲載した時点から適用されるものとします。ただし、改定内容がお客様の重大な権利義務に関係する場合には、合理的な周知期間を設けた上で施行いたします。
改定後も当社のサービスを継続してご利用いただいた場合には、改定後の内容にご同意いただいたものとみなします。内容をご確認いただき、ご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
事業者情報
当社の事業者に関する情報は、以下のとおりです。
運営者名
nishikando 株式会社西勘堂
所在地
〒919-0452
福井県坂井市春江町江留上本町10-5
連絡先メールアドレス
nishikandou105@gmail.com
営業時間・対応時間
平日 9:00 ～ 18:00
当社に係る情報及び各種問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関する当社へのお問い合わせ並びに、本プライバシーポリシー及び個人情報保護法に基づく当社に対する各種請求については、当社のお問い合わせフォーム よりご連絡ください。
